做保险IP先做问题库

最近一个保险团队问我，能不能直接给他们一百个选题。我说可以，但如果团队自己没有问题库，这一百个标题发完，下一周还是会重新焦虑。

很多人以为缺内容，是因为没有灵感。准确说，不是没有东西，而是客户每天说过的话，没有被整理成可以调用的材料。

保险人的问题库，我一般分三层。

第一层是客户嘴上会问的。比如预算不多先保谁、以前买的要不要退、朋友推荐的方案怎么比较。

第二层是客户没有直接说的决策问题。比如他不是看不懂方案，而是怕选错以后承担责任；不是没有预算，而是不确定这件事值不值得排到前面。

第三层是信任问题。为什么同一句建议，客户愿意听别人说，不愿意听你说？你的内容到底是在替他判断，还是在等机会推产品？

问题库就像电脑里的文件夹。文件其实很多，客户电话、聊天记录、见面复盘都在里面，但如果全部叫“新建文档1”“最终版”“最终最终版”，真正拍视频时还是找不到。

具体做法不复杂。每次沟通结束，只记四项：客户原话、真实担心、你怎么解释、还能延伸什么问题。不要当场追求写成文章，先把材料归档。

问题库最好再加两个标签：人群和阶段。比如“入行一年内的保险新人／起号前”，“已有稳定客户的顾问／内容转型期”。同一个“不会拍视频”，新人可能怕出丑，老顾问可能怕影响原有专业形象。标签一加，选题就不会只剩一层表面问题。

每月底把问题库按出现频率和商业相关度排一次序。高频但你解决不了的，先学习；你很会讲但客户从不关心的，暂缓；既高频又能给具体方法的，就是下一批重点。选题不是灵感比赛，它本来就可以被管理。

例如客户问“你就说哪个最好”，原话可以延伸出“为什么越着急找最好产品的人，越容易买错”；解释过程还能延伸出“保险方案为什么一定要先排责任顺序”。一段对话就能长出两篇。

每周把重复出现的问题标星。出现三次以上的，优先做；只有同行关心、客户从没问过的，先往后放。

先从最近十次沟通开始归档，不需要等工具和分类都设计完再动手。

真正稳定的保险账号，不是每天凭空想新东西，而是不断把客户犹豫过的地方讲得更清楚。先有问题库，模板才有东西可以装。

#保险IP #选题库 #保险获客 #内容系统 #保险代理人