保险标题要写客户处境

有次团队一起改标题，一个顾问交上来的是“年金险的五个功能”。我问她，这篇到底写给谁？她说，想了解年金险的人。

这就是很多保险标题的问题：写了一个知识分类，却没有写一个具体的人正在经历什么。

客户不会因为自己突然想学习“年金险功能”打开小红书。他更可能是在想，收入还不错但钱总留不住，未来现金流到底怎么安排；或者父母年纪大了，自己既担心养老又怕现在锁太多钱。

标题不是目录标签，更像一面镜子。读者先在里面认出自己，才会关心你后面讲什么。

具体怎么写？先把题目补成一句完整的话：谁，在什么情况下，卡在什么决定。然后再压缩到二十字以内。

比如“儿童保险配置”可以先写完整：已经给孩子买了两份保险的家庭，为什么还是不知道先补哪一块。最后压成“孩子保险买了不少，为什么还没底”。

“保险理赔注意事项”也可以改成“出院后才整理材料，最容易漏掉哪一步”。同样讲理赔，后者有时间、有动作，也有损失感。

再比如你服务的是企业主，不要只写“企业主保险规划”。可以写“公司赚到的钱，为什么不等于家庭能随时用的钱”。人群和矛盾同时出现，客户才知道这篇是讲给谁的。

我建议一次至少写十个版本，但不是换十组情绪词，而是换十种处境：刚入行、已经买过、预算有限、家庭责任变化、看过很多方案仍然不敢选。

写完十个以后，用一张纸做删减。删掉没有人群的，删掉只有结果没有场景的，删掉正文无法兑现的，最后通常只剩两三个。再把这几个念给真实目标读者听，问的不是“你喜欢哪个”，而是“你看到哪个会觉得和自己有关”。

还可以建立自己的弱词表。“攻略、干货、分享、建议、知识”不是不能用，但它们很少能单独制造处境。每次出现时，试着换成客户正在做的动作：比较、拖延、买错、看不懂、已经买过。动作一出来，画面才会出来。

最后用两个标准筛选。第一，标题里有没有一个客户能感受到的场景；第二，正文能不能把标题承诺的问题讲完。只会制造焦虑、正文却接不住的标题，数据再好也会透支信任。

先把旧标题里的分类词圈出来，逐个换成真实动作和处境。

保险标题不需要把产品说得更响。它先要让一个具体的人觉得：这讲的不就是我现在的情况。

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